とうぎんアプリ

普通預金、貯蓄預金、定期預金、カードローンの最大20口座（代表口座1件、関連口座19件）まで登録することができます。

• 複数口座登録をする場合は、代表口座と同一名義の口座のみ登録できます。
• ペイジーサービスは代表口座のみの取扱いとなります。

銀行やコンビニエンスストアの窓口に行かなくても、”いつでも、どこでも、簡単・便利に”税公金のお支払いが可能です。

• 23:30～24:00は、ご利用いただけません。

対応OS

• iOS 14.0以降を搭載した端末
• Android OS 9.0以降を搭載した端末

アプリ推奨OSでご利用いただいた場合でも、機種・端末の設定などにより正常に動作しない場合がございます。
タブレットは推奨端末ではございません。

• 「iPhone」および「iOS」は米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
• 「Android」はGoogle Inc.の商標・登録商標です。

ご利用時間

24時間ご利用になれます。

• 一部、サービス休止時間があります。くわしくは下記を参照ください。

サービス休止時間

以下の時間帯においては、システムメンテナンスのためご利用いただけません。

• ペイジー（税公金等の払込）23:30～0:00
• 毎月第一・第三月曜日の2:00～6:00
• 5月3日～5日の2:00～6:00
• 年数回の臨時休止日の21:00～翌朝6:00（照会、ペイジーを休止）
  成人の日／海の日／体育の日の各前日21:00～翌朝6:00
• 6月、9月第三日曜日の0:45～5:00（料金払込を休止）

1月1日～3日は、8:00～19:00までご利用いただけます。
午前0時前後の数分間は、一時的にお取り引きができなくなります。

「アプリ暗証番号」をお忘れになった場合や、複数回の入力間違いでアプリを起動できなくなった場合は、「暗証番号をお忘れの方」より、本人情報とキャッシュカード暗証番号で認証しアプリ暗証番号を再設定することで再度ご利用いただけます。

• 予め、新しいメールアドレスで、当行のアドレス（ドメイン）（「＠tohoku-bank.co.jp」「＠otp-auth.net」）からのメールを受信できるようにしてください。

機種変更後のスマートフォンにとうぎんアプリをダウンロードし、初回利用登録を行っていただくことでご利用可能です。

アプリの本人認証時や、とうぎんアプリペイジーサービスの入力内容を数回連続して間違われた場合、口座が閉塞となり、アプリのサービスをご利用いただけなくなる場合があります。

サービス再開までの流れ

1. STEP01

   依頼書を印刷する

   下記リンクより、とうぎんアプリ認証ロック解除依頼書を印刷してください。

   • 「A4縦」で印刷してください。

   とうぎんアプリ認証ロック解除依頼書（PDF:99.1KB）

2. STEP02

   必要項目を記入する

   印刷した依頼書の必要事項をご記入いただき、お届出印欄にご捺印のうえ、本人確認書類（写し）とともに以下の送付先へご郵送または、お取引店にご持参ください。
   なお、ご来店によるお手続きの場合は、お届出のご印鑑と本人確認書類（原本）をご持参ください。

   • 郵送料はお客様のご負担となります。
   • とうぎん口座開設アプリにて口座を開設のお客様は、お届印の捺印は不要です。
   • ご来店によるお手続きの場合は、当行所定の方法によりご本人さまを確認させていただきます。

   郵送先
   〒020-0822 岩手県盛岡市茶畑2丁目25番46号
   株式会社 東北銀行 事務センター とうぎんアプリ係行

アプリの利用終了（アカウント削除）をご希望の場合は、アプリで以下の操作を行ったうえで、アプリをアンインストールしてください。

1. アプリトップ画面下部の「設定」をタップ
2. 「端末データ削除・アプリ利用解除」をタップ
3. 「アプリ利用解除」をタップ
4. 「アプリ利用解除」ダイアログの「OK」をタップ

• 上記の操作を行う前に、アプリをアンインストールしてしまった等の理由で、アプリでの操作ができない場合は以下の連絡先までお電話にてお問い合わせください。