よくあるご質問

1. すぐに、お取引店にご連絡ください。通帳・キャッシュカードが悪用されないようお手続きいたします。

   

2. その後、ご本人を確認できる公的証明書（マイナンバーカード、運転免許証など）とお届印鑑（印鑑紛失の場合は、新しいお届印鑑）をお取引店へご持参ください。
   • 「紛失届」の提出と、通帳などの再発行や改印などのお手続きが必要となります。
   • なお、通帳・キャッシュカードの再発行時は、当行所定の再発行手数料がそれぞれ必要となります。

お取引店で印鑑変更のお手続きをお願いします。

〈お手続きに必要なもの〉

• 現在のお届印鑑
• 新しいお届印鑑
• すべての通帳・証書
• ご本人を確認できる公的証明書（マイナンバーカード、運転免許証など）

1. お取引店またはお引越し先の最寄りの支店で住所変更のお手続きをお願いします。

   〈お手続きに必要なもの〉

   • お届印鑑
   • すべての通帳・証書
   • 新しいご住所を確認できる公的証明書（マイナンバーカード、運転免許証など）
2. 個人のお客様でインターネットバンキングをご契約いただいている方は、インターネットバンキングでの住所変更のお手続きができます。
   なお、各種ローン・当座預金・外貨預金・財形預金・マル優・マル特または投資信託のご利用いただいている場合は、インターネットバンキングでのお手続きができませんので お取引店窓口へお申込みください。
3. お手持ちのスマートフォン等から全国の全自治体（1,700超）への転出届・転入予約、当行を含む複数金融機関への住所・連絡先変更をワンストップでお手続きができます。
   ※原則、転出元自治体への来庁不要。転入・転居先自治体への来庁は必要です。

• ペンリィでお手続きする

お取引店で氏名変更のお手続きをお願いします。

〈お手続きに必要なもの〉

• お届印鑑
  なお、併せてお届印鑑もご変更される場合は、新しいお届印鑑が必要となります。
• キャッシュカード
• すべての通帳・証書

• ご本人を確認できる公的証明書（マイナンバーカード、運転免許証など）が必要になる場合があります。

暗証番号をお知らせすることはできませんので、この場合は、お取引店でキャッシュカード再発行のお手続きが必要となります。

〈お手続きに必要なもの〉

• キャッシュカード
• 通帳
• お届印鑑

• なお、キャッシュカードの再発行時は、当行所定の再発行手数料が必要となります。

1. ATMのボタンを使い新旧の暗証番号を入力することで変更ができます。
2. 暗証番号をお忘れになられた方は、お取引店でキャッシュカード再発行のお手続きが必要となります。

暗証番号を間違えて使用できなくなったときは、新しくカード再発行をさせていただきますので使用できなくなったカードとお届印を お取引店にお持ちください。
なお、キャッシュカードの再発行時は、当行所定の再発行手数料が必要となります。

以下のものをお持ちになって、窓口までおこしください。

〈お手続きに必要なもの〉

• ご印鑑
• ご本人を確認できる公的証明書（マイナンバーカード、運転免許証など）

現在のお取引店、今後新しくご利用いただく支店のどちらでもお手続きできます。

〈お手続きに必要なもの〉

• すべての通帳・証書
• すべてのキャッシュカード
• お届印鑑

• ご本人を確認できる公的証明書（マイナンバーカード、運転免許証など）

荘内銀行・北都銀行・青森みちのく銀行・七十七銀行・イオン銀行です。それぞれのCD・ATMからお引き出し手数料が無料（※）でご利用できます。

• ご利用の時間帯によって時間外手数料がかかりますので、くわしくは こちら をご覧ください。

以下のサービスがありますのでご利用ください。

• 振り込みカード
  振り込み先の入力操作が不要となります。ATMで発行します。振り込み先ごとにカードが必要です。
• 振り込み通帳
  複数の振り込み先について、登録可能です。窓口でお手続きが必要となります。
• ICキャッシュカード
  振り込み先情報を10件まで登録することができます。従来のように振り込み先ごとに振り込みカードを持つ必要はありません。ICチップ内に登録した振り込み先情報を利用した振り込みは、当行のIC対応ATMのみでご利用できます。

できます！さらに、ATMで定期預金のお預け入れをしていただきますと、年0.002％（一律）で金利が上乗せとなります。
また、インターネットバンキングでも同様のサービスを行っておりますので、ご利用ください。

インターネットバンキングについてのご質問は、こちら のページをご覧ください。
インターネットバンキング専用のQ&Aを用意しております。